最新通知
登陆
技术支持Services
服务体系
首页 > 技术支持

                    

北京凯斯公司作为一家产品品质和技术服务见长的自助服务&专用显示设备的研发、制造企业,按照产品及应用要求建设了规范、标准和完善的客户服务体系,凯斯客户服务体系按照制度体系、技术队伍、服务网点及备品备件四个部分进行规划和建设。满足为客户提供专业、高效和品质等方面技术服务的需要。

凯斯客户服务制度体系以客户服务为中心,建立了完善的技术服务制度机制,包括服务文件体系、响应体系、维护体系、服务监督体系等多个方面,确保客户按照规定的程序,在限定的时间内,满足客户多样化技术服务的要求。

按照自助服务&专用显示设备的运行和维护实际情况,配置了符合产品技术服务要求的专业技术服务队伍,核心技术骨干具备多年以上的产品设计、生产、维修及维护经验,能够根据客户的电话叫修和现场诊断情况,准确快速处理客户的故障需求。

根据公司业务发展总体规划及客户产品分布情况,建设了以北京总部为中心并分布于全国性的技术服务网络,构建以凯斯客户服务中心、供货商、合作伙伴一体化的技术服务联保体系,满足多层次、多角度的客户技术服务需求。

凯斯根据全系列产品应用情况,在北京总部建设了充足的产品维修修护用的备品备件库,并和产品制造库存保持联动,确保满足客户各种紧急的产品故障维修服务要求。


技术服务热线: 支持为客户提供7×24小时技术支持服务,服务电话:010-62990285、18701573223;

展开